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Flowenica

Datenschutzhinweise

Diese Übersetzung wird nur zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen ist ausschließlich die italienische Fassung maßgeblich. Italienische Fassung lesen

Version: flowenica-privacy-v7-2026-10-06+sales-agent-v1-2026-10-06

Status: Öffentlicher Hinweis

Gültig ab: 6. Oktober 2026

Verantwortlicher und Kontakt

Morrone Marco, Via Antonio Gramsci 1, 10072 Caselle Torinese (TO), Italia. Datenschutz: privacy@flowenica.com. Support: support@flowenica.com. Der Verantwortliche ist ausschließlich per E-Mail erreichbar.

Mit wem Sie kommunizieren

Bei Flowenica kommunizieren Sie ausschließlich mit einem System künstlicher Intelligenz. Jede Nachricht, jede Antwort und jeder Arbeitsschritt wird von KI-Mitarbeitern erledigt: Kein Mensch wird Ihnen schreiben, Sie anrufen oder Ihnen antworten. Der Inhaber kann eine Antwort vor dem Versand prüfen, schreibt sie aber nicht und nimmt keinen Kontakt mit Ihnen auf.

Verarbeitete Daten

Freiwillig angegebene Identifikations- und Kontaktdaten, Unternehmen, Anfrage, gewähltes Programm und gewählter Tarif, über das Formular „Frage stellen“ gesendete Nachrichten (Name optional, E-Mail und Text), Einwilligungen und Versionen der akzeptierten Dokumente, Sprache, ein mit der Einwilligung gespeicherter Hashwert der IP-Adresse, berechnet mit einem geheimen Schlüssel, der auf unserem Server verbleibt und ohne den sich die Adresse nicht aus dem Hashwert ableiten lässt (vor dem 21. September 2026 gespeicherte Hashwerte wurden ohne Schlüssel berechnet), Sicherheitsereignisse und erforderliche technische Daten. Wenn Sie eine direkte Antwort von Flowenica erhalten, kann der Link eine zufällige Kennung enthalten, die das Datum des ersten Besuchs, das Datum des letzten Besuchs und die Anzahl der Besuche der Website erfasst. Wir fragen keine Telefonnummern ab: Eine dennoch übermittelte Nummer wird verworfen, ohne gespeichert zu werden. Besondere Kategorien personenbezogener Daten fordern wir nicht an.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Bearbeitung und Verifizierung der Anfrage, Antwort und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person; Beantwortung der Nachrichten aus dem Formular „Frage stellen“; Messung der Wirksamkeit einer direkten Antwort anhand der über ihren Link erfassten Besuche, auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), wie im Abschnitt „Links in einer direkten Antwort“ erläutert; anonyme Zählung der aufgerufenen Seiten, bei der keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden; Sicherheit und Missbrauchsverhinderung auf Grundlage berechtigter Interessen; Werbemitteilungen ausschließlich mit Einwilligung; gesetzliche Pflichten, soweit anwendbar.

Links in einer direkten Antwort

Wenn wir auf eine von Ihnen veröffentlichte Anfrage antworten, kann der Link in der Antwort eine zufällige Kennung enthalten, die mit dieser Antwort und damit mit Ihnen verknüpft ist: Die damit erfassten Besuche (Datum des ersten Besuchs, Datum des letzten Besuchs, Anzahl der Besuche) sind personenbezogene Daten. Rechtsgrundlage: das berechtigte Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zu erfahren, ob eine auf Ihre öffentliche Anfrage gesendete Antwort geöffnet wurde, um die Wirksamkeit der Antworten zu bewerten. Die Verarbeitung beschränkt sich auf Datumsangaben und eine Zählung, verwendet keine Cookies, keine IP-Adresse und keine Browserdaten, erstellt keine Profile und wird für den unter „Speicherdauer“ genannten Zeitraum aufbewahrt; deshalb sind wir der Auffassung, dass sie Ihre Interessen und Rechte nicht überwiegt. Sie können jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), indem Sie an privacy@flowenica.com schreiben: Wir löschen die erfassten Besuche, und der Link erfasst keine weiteren.

E-Mails und Antworten auf öffentliche Anfragen

Wenn Sie uns direkt schreiben, speichern wir Ihre Nachricht, unsere Antwort und den zugehörigen Verlauf. Wenn wir auf eine Anfrage antworten, die Sie auf einer öffentlichen Plattform veröffentlicht haben, stammt die Adresse, an die wir schreiben, aus dieser Anzeige oder aus dem damit verknüpften öffentlichen Profil (Art. 14 DSGVO): Wir verarbeiten die Adresse, den veröffentlichten Text und unsere Antwort auf Grundlage des berechtigten Interesses, eine zur Anfrage passende Leistung anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie an privacy@flowenica.com schreiben: Wir löschen die Antwort und kontaktieren Sie nicht erneut. Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können wir Ihnen zu Leistungen schreiben, die den bereits erbrachten ähnlich sind; jede Nachricht erklärt, wie Sie widersprechen können.

Quelle der nicht bei Ihnen erhobenen Daten

Wenn wir auf eine veröffentlichte Anfrage antworten, stammen die E-Mail-Adresse und der Text der Anfrage von der öffentlichen Plattform, auf der Sie sie veröffentlicht haben, oder aus dem damit verknüpften öffentlichen Profil. Wir kaufen keine Kontaktlisten und erheben keine Adressen bei Dritten.

Pflichtangaben und freiwillige Angaben

Name, Unternehmen, E-Mail, Anfrage, Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise und Einwilligung in die erneute Kontaktaufnahme sind erforderlich, um die Anfrage zu bearbeiten; für das Formular „Frage stellen“ genügen E-Mail, Nachricht und Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise. Marketing ist freiwillig. Ohne die erforderlichen Angaben ist das Absenden nicht möglich.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Der Verantwortliche und die unbedingt erforderlichen Anbieter, darunter Cloud-Infrastruktur, Netzwerkschutz, Hosting, E-Mail und KI-Systeme. Die Anbieter handeln gemäß ihren jeweiligen Rollen und Vereinbarungen.

Kunden mit Abonnement

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, verarbeiten wir die Daten des Unternehmens und der Ansprechperson, den gewählten Tarif, die Zahlungen und den Status des Abonnements zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Der Zahlungsstatus dient außerdem dazu, das Programm in den Nur-Lese-Modus zu versetzen, wenn eine Zahlung ausbleibt, und es nach Begleichung wieder freizuschalten: Dies ist eine in den von Ihnen akzeptierten Abonnementbedingungen vorgesehene Folge (Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO), der Sie widersprechen können, indem Sie an support@flowenica.com schreiben. Das fertige Programm läuft auf Ihrem PC: Die Inhalte Ihres Unternehmens gelangen nicht zu uns; der Lizenzserver erhält nur die Lizenzdaten und einen Fingerabdruck des PCs, auf dem die Lizenz aktiviert ist, um ihre Gültigkeit zu prüfen. Rechnungen und Verträge werden für den unter „Speicherdauer“ genannten Zeitraum aufbewahrt.

Internationale Datenübermittlungen

Einige Anbieter können Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Soweit anwendbar, stützen sich die Übermittlungen auf Angemessenheitsbeschlüsse, das Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln sowie auf von den Anbietern angegebene ergänzende Maßnahmen.

Speicherdauer

Nicht verifizierte Anfragen: höchstens 30 Tage ab Eingang. Verifizierte Anfragen: höchstens 365 Tage ab Verifizierung. Technische Ereignisse: höchstens 90 Tage. Verifizierungs-E-Mails: Der Text samt Link wird 7 Tage nach dem Versand gelöscht, der Versandnachweis (Empfänger und Datum) nach 90 Tagen; der Link wird weder nach dem Versand noch nach seinem Ablauf aufbewahrt. Vom KI-System für eine verifizierte Anfrage erstellte Analyse-E-Mail: 24 Monate ab Versand. Einwilligung in Marketing: gilt 24 Monate, sofern sie nicht erneuert wird; der Nachweis der Einwilligung wird 24 Monate nach ihrem Ende aufbewahrt. Datenschutzanfragen (Auskunft, Löschung und Ähnliches): Nach der Erledigung bewahren wir 24 Monate lang nur einen mit demselben geheimen Schlüssel berechneten Hashwert der Adresse, die Art der Anfrage und die Zeitpunkte auf; vor dem 21. September 2026 gespeicherte Hashwerte wurden ohne Schlüssel berechnet und werden gelöscht. Widerspruch gegen Mitteilungen: Die Adresse wird unbefristet aufbewahrt, ausschließlich um den Widerspruch weiterhin zu beachten. Kunden: Rechnungen und Verträge 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben; operative Notizen 24 Monate ab Ende der Geschäftsbeziehung. Nachrichten aus dem Formular „Frage stellen“: 24 Monate ab Eingang. Über den Link einer Antwort erfasste Besuche: gelöscht 12 Monate nach dem letzten Besuch; der Link erfasst Besuche für 12 Monate ab dem Versand. Anonyme Seitenzählungen: 24 Monate. E-Mails, die Sie uns schreiben, unsere Antworten und der zugehörige Verlauf: 24 Monate ab der letzten Nachricht des Austauschs. Antworten auf veröffentlichte Anfragen und das zugehörige Verzeichnis: 12 Monate ab Versand. An Kunden gesendete Nachrichten zu ähnlichen Leistungen und die zugehörigen Kampagnen: 24 Monate ab Versand, als Nachweis dessen, was versendet wurde. Nie versendete Entwürfe: 90 Tage. Auftragsbestätigungs-E-Mails und die zugehörige Geschäftskorrespondenz: 10 Jahre (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs). Kopien einer Anfrage in anderen Archiven (Anfrageregister, Kontakte, Entwürfe) folgen der Anfrage: Wird diese gelöscht, werden sie gelöscht oder anonymisiert. Die Löschung erfolgt täglich und wird protokolliert. Gesetzliche Pflichten, Streitfälle oder eine frühere Löschung bleiben vorbehalten.

Automatisierte Entscheidungen

Das KI-System von Flowenica klassifiziert und priorisiert Anfragen und bereitet die Antworten vor, schließt aber keine Verträge, gibt keine Zahlungen frei und entfaltet keine rechtliche Wirkung oder ähnlich erhebliche Beeinträchtigung: Dafür sind stets ein gesondertes Angebot und Ihre ausdrückliche Annahme erforderlich.

Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, gegebenenfalls Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf Ihrer Einwilligung verlangen, indem Sie an privacy@flowenica.com schreiben. Sie haben das Recht, Beschwerde beim Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), der italienischen Datenschutzaufsichtsbehörde, einzulegen und sich an die zuständige Aufsichtsbehörde Ihres EU-Mitgliedstaats zu wenden.

Sicherheit und Datenschutzverletzungen

Wir setzen Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Rate Limiting, Ereignisprotokollierung und Verfahren zum Umgang mit Sicherheitsvorfällen ein. Kein System schließt jedes Risiko aus; Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten werden nach geltendem Recht bewertet und gemeldet.

KI-Verkaufsassistent

Auf der Website können Sie einem Verkaufsassistenten Fragen stellen, der ein System künstlicher Intelligenz ist und sofort antwortet, ohne dass der Verantwortliche die Antwort vorher sieht. Wir verarbeiten die Nachrichten, die Sie in den Chat schreiben (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, USt-IdNr. und ähnliche Kennungen werden entfernt, bevor sie gespeichert und an den KI-Anbieter gesendet werden), die Sprache, die Zeitpunkte und einen Fingerabdruck der IP-Adresse, der täglich mit einem geheimen Schlüssel berechnet, nur für die Nutzungsgrenzen verwendet und nie im Klartext gespeichert wird. Rechtsgrundlagen: vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und das berechtigte Interesse, Missbrauch zu verhindern (lit. f). Die Gespräche werden 30 Tage nach der letzten Nachricht gelöscht. Eine Anfrage, die Sie aus dem Chat senden, folgt den Regeln des Formulars „Frage stellen“; ein kostenloser Test denen des Tests. Schreiben Sie keine personenbezogenen Daten in den Chat.

Aktualisierungen

Wesentliche Änderungen führen zu einer neuen Version. Version und Hashwert des akzeptierten Dokuments werden mit jeder Anfrage als Nachweis aufbewahrt.