Flowenica
Conditions d'utilisation du site et conditions des abonnements
Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, seule la version italienne fait foi. Lire la version italienne
Version : flowenica-website-terms-v4-2026-10-06
Statut : En vigueur pour l'utilisation du site et pour les abonnements
Date d'entrée en vigueur : 6 octobre 2026
Exploitant
Morrone Marco, Via Antonio Gramsci 1, 10072 Caselle Torinese (TO), Italia. Contact : support@flowenica.com.
Champ d'application
Le site présente les programmes par abonnement de Flowenica et recueille des demandes d'analyse et des questions. L'envoi d'un formulaire ne constitue pas une commande : un abonnement n'est activé que par une confirmation de commande écrite, qui précise la formule, le prix et le mode de paiement, et par votre acceptation expresse.
Uniquement de l'intelligence artificielle
Avec Flowenica, vous échangez uniquement avec un système d'intelligence artificielle. Chaque message, chaque réponse et chaque intervention sont gérés par des agents d'IA : aucune personne ne vous écrira, ne vous appellera ni ne vous répondra. Le dirigeant peut vérifier une réponse avant son envoi, mais il ne la rédige pas et ne vous contacte pas.
Qui peut s'abonner
Réservé aux entreprises et aux indépendants : nous ne vendons pas aux particuliers.
Analyse gratuite
L'analyse de la demande est gratuite. Elle ne vous engage à rien.
Programmes prêts à l'emploi
Prix : Start 29 €/mois (annuel 290 €), Professionnel 49 €/mois (annuel 490 €), Studio 89 €/mois (annuel 890 €). Contenu de chaque niveau. Start : Publications avec une image unique et publications texte seul (une carte graphique ne contenant que du texte). Professionnel : Tout ce que comprend Start, plus les carrousels et les stories Instagram. Studio : Tout ce que comprend Professionnel, plus des carrousels en bande dessinée avec les mêmes personnages dans chaque case, et une assistance prioritaire. Programmes prêts à l'emploi : abonnement mensuel, résiliable à tout moment ; la formule annuelle coûte 10 mois et couvre 12 mois. Avec la formule annuelle, vous payez 10 mois d'avance et le programme reste actif pendant 12 mois. Résiliation anticipée de la formule annuelle : les mois restants ne sont pas remboursés et le programme reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sous réserve de la garantie du premier mois. Activation des programmes prêts à l'emploi : essai immédiat ; la licence définitive arrive sous 1 jour ouvré après le paiement.
Programmes sur mesure
Formules : Essentiel 99 €/mois (frais de mise en service en formule mensuelle 297 €), Croissance 199 €/mois (frais de mise en service en formule mensuelle 597 €), Business 399 €/mois (frais de mise en service en formule mensuelle 1 197 €). Essentiel comprend la correction des défauts, les mises à jour de sécurité et l'assistance par message ; Croissance y ajoute 1 petite modification par mois, à votre demande ; Business y ajoute jusqu'à 3 modifications par mois, y compris de nouvelles fonctionnalités de taille moyenne, en priorité. Programmes sur mesure : vous choisissez entre un engagement de 12 mois sans frais de mise en service, ou une formule mensuelle avec des frais de mise en service équivalents à 3 mensualités. Avec l'engagement de 12 mois, l'abonnement est dû pour la totalité des 12 mois.
Modifications comprises dans l'abonnement
Les modifications non utilisées au cours d'un mois ne sont pas reportées au mois suivant ; une modification importante n'est pas comprise dans l'abonnement et se fait en passant à la formule supérieure.
Priorité
Priorité (Studio et Business) : vos demandes d'assistance et, pour les programmes sur mesure, les modifications comprises dans l'abonnement sont prises en charge avant celles des autres formules ; la réponse par e-mail arrive de toute façon sous 1 jour ouvré, comme pour tous.
Garantie du premier mois
Premier mois garanti : si le programme ne fait pas ce que nous avons convenu, vous partez sans payer quoi que ce soit, pas même les frais de mise en service. La garantie couvre aussi les frais de mise en service : si vous partez au cours du premier mois, vous ne payez ni l'abonnement ni la mise en service, et ce que vous avez déjà payé vous est remboursé. Seul compte ce que nous avons convenu par écrit.
Défaut de paiement
Si un paiement n'arrive pas, le programme passe en lecture seule jusqu'à son règlement. Vos données restent lisibles ; le programme redevient pleinement actif dès réception du paiement.
Résiliation
Programmes prêts à l'emploi : vous résiliez quand vous le souhaitez en écrivant à support@flowenica.com. La résiliation des programmes sur mesure se fait avec un préavis de 30 jours, à l'issue de l'éventuel engagement de 12 mois. Le préavis est donné par écrit ; avec l'engagement de 12 mois, la résiliation ne prend effet qu'à la fin de l'engagement.
Prix fondateur
Prix fondateur : les 10 premiers clients des programmes prêts à l'emploi et les 10 premiers des programmes sur mesure conservent ces prix tant que leur abonnement reste actif ; de nouveaux prix catalogue peuvent être appliqués aux clients suivants.
Prix et paiements
Les prix sont exprimés en euros. Le paiement s'effectue par carte (via Stripe) ou par virement bancaire. Les montants et les échéances figurent dans la confirmation de commande. Opérations réalisées sous le régime forfaitaire italien (« regime forfettario ») prévu à l'article 1, alinéas 54 à 89, de la loi italienne n° 190/2014 (Legge n. 190/2014) : TVA non applicable. Les factures d'un montant supérieur à 77,47 € sont soumises à un droit de timbre de 2 €. Pour les clients établis hors d'Italie, le traitement fiscal est indiqué dans la confirmation de commande et sur la facture.
Exactitude des informations
L'utilisateur doit fournir des données véridiques, pertinentes et qui lui sont propres. Il est interdit d'envoyer des données sensibles non nécessaires, des identifiants de connexion, des contenus illicites ou des informations concernant des tiers sans en avoir le droit.
Propriété intellectuelle
Les marques, textes, logiciels, architectures, interfaces et supports Flowenica sont protégés. L'accès au site ne transfère aucun droit sur le code, les modèles, les processus ou les contenus.
Usages interdits
Sont interdits les accès non autorisés, la rétro-ingénierie illicite, l'extraction massive de données (scraping), les atteintes à la sécurité, l'usage abusif des formulaires et les utilisations destinées à des secteurs professionnels réglementés exclus par les règles de Flowenica.
Disponibilité et responsabilité
Le site peut être mis à jour ou suspendu. Les informations ont une finalité descriptive et ne constituent pas un conseil médical, juridique, fiscal ou financier, ni aucune autre prestation réservée.
Droit applicable
Le droit italien s'applique. Juridiction compétente : celle du siège du prestataire.
Modifications
Les modifications substantielles seront publiées sous une nouvelle version. La version acceptée est enregistrée avec la demande et avec la commande.
Contacts
Assistance : support@flowenica.com. Données personnelles : privacy@flowenica.com. Flowenica ne peut être contactée que par e-mail.